به گزارش پایگاه اطلاعرسانی محمدمهدی بلندیان، معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت کشور، در ادامه نشستهای هماندیشی با سازمانها و معاونتهای تابعه، با حضور در سازمان ثبت احوال کشور، در نشستی با معاونان و مدیران این سازمان، مهمترین برنامهها، چالشها و مسائل حوزههای مختلف را مورد بررسی قرار داد.
در این نشست، معاونان سازمان ثبت احوال کشور گزارشی از اقدامات، ظرفیتها و چالشهای پیشروی حوزههای تخصصی خود ارائه کردند و دیدگاهها و پیشنهادهای خود را برای ارتقای کیفیت خدمات، بهبود فرآیندهای اجرایی و افزایش بهرهوری مطرح کردند.
بلندیان پس از استماع گزارشها، با تأکید بر نقش راهبردی سازمان ثبت احوال در ارائه خدمات عمومی، اظهار کرد: «ثبت احوال از سازمانهایی است که کیفیت عملکرد آن، مستقیماً در رضایت مردم و اعتماد عمومی نمود پیدا میکند. ارتقای خدمات، نیازمند نگاه تحولگرا، بهرهگیری از فناوریهای نوین و توجه ویژه به سرمایه انسانی است.»
وی همچنین بر ضرورت شناسایی دقیق مسائل، تصمیمگیری مبتنی بر واقعیتهای اجرایی و تقویت هماهنگی میان بخشهای مختلف تأکید کرد و افزود: «حل بسیاری از مسائل، در گرو گفتوگو، همفکری و استفاده از تجربه مدیران و کارشناسانی است که در خط مقدم خدمترسانی حضور دارند.»
در ادامه، معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت کشور با حضور در مرکز ارتباطات مردمی سازمان ثبت احوال، از روند فعالیت سامانه پاسخگویی ۱۵۱۰ بازدید کرد و از نزدیک در جریان فرآیند رسیدگی به درخواستها و پاسخگویی به شهروندان قرار گرفت.
بلندیان ضمن گفتوگو با کارشناسان این مرکز، از تلاشها و خدمات آنان قدردانی کرد و گفت: «پاسخگویی دقیق، مسئولانه و محترمانه به مردم، یکی از مهمترین جلوههای تکریم اربابرجوع است و کارکنان این مجموعه، نقش ارزشمندی در تقویت اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدمات دولت ایفا میکنند.»
در پایان این بازدید، معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت کشور با خداقوت به کارکنان سامانه ۱۵۱۰، از تلاشهای شبانهروزی آنان در پاسخگویی به شهروندان تقدیر و بر حمایت از برنامههای ارتقای کیفیت خدمات و بهبود فرآیندهای خدمترسانی تأکید کرد.
